Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când folosești site-ul www.mobitel.ro sau ne aduci un telefon în service, de ce o facem și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este MOBITEL SERVICII TELECOM S.R.L., CUI 27198571, cu sediul atelierului în București, Bd. Regina Elisabeta 35, et. 1, ap. 6, Sector 5 (MobiTel Service GSM). Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți scrie la office@mobitel.ro sau ne poți suna la 0722 985 058.
Ce date colectăm
- Date de contact: nume, număr de telefon și, dacă ni-l dai, adresa de email, când ne contactezi sau lași un telefon în service.
- Date despre aparat: model, defect raportat, cod IMEI sau serie, necesare pentru evidența reparației și a garanției.
- Date de livrare: adresa și telefonul pentru trimiterea prin curier, dacă alegi această variantă.
- Comentarii pe site: numele și adresa de email introduse la publicarea unui comentariu sau a unei întrebări.
- Date de navigare: informații statistice despre folosirea site-ului (pagini vizitate, tipul de dispozitiv, orașul aproximativ), colectate prin cookie-uri.
Nu accesăm conținutul personal din telefonul adus în service (poze, mesaje, conturi) și îl folosim doar cât e necesar pentru testarea funcțiilor reparate.
De ce folosim datele și pe ce temei
- pentru realizarea reparației, comunicarea prețului, anunțarea ridicării și acordarea garanției, adică executarea contractului de service (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
- pentru emiterea documentelor fiscale și păstrarea evidențelor contabile, obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c);
- pentru răspunsul la întrebări și comentarii, siguranța site-ului și apărarea drepturilor noastre, interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f);
- pentru statistici de trafic prin cookie-uri de analiză, pe baza consimțământului tău (art. 6 alin. 1 lit. a).
Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele personale. Le transmitem doar cât este necesar către firmele de curierat sau transport alese de tine pentru livrare, furnizorii de găzduire și servicii IT ai site-ului, contabilitate și autoritățile publice, atunci când legea o cere. Pentru statistici folosim Google Analytics, furnizat de Google, care poate prelucra date și în afara Uniunii Europene, cu garanțiile prevăzute de GDPR.
Cât timp păstrăm datele
Datele legate de reparație le păstrăm pe durata reparației și a garanției, apoi cât timp ne obligă legislația financiar-contabilă pentru documentele emise. Comentariile rămân publicate până când ne ceri ștergerea lor. Datele statistice se păstrează conform setărilor serviciului de analiză, în formă agregată.
Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare și cookie-uri de analiză pentru a înțelege ce pagini sunt utile. Poți refuza sau șterge cookie-urile din setările browserului; site-ul rămâne funcțional, doar statisticile nu te vor mai include.
Drepturile tale
Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării bazate pe interes legitim. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând. Pentru exercitarea acestor drepturi scrie-ne la office@mobitel.ro și îți răspundem în cel mult o lună.
Dacă consideri că datele tale nu au fost prelucrate corect, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru condițiile de reparație și garanție vezi pagina Termeni și condiții. Putem actualiza această politică; versiunea în vigoare este cea publicată aici.
